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Scopri le domande più frequenti (FAQ)


1Quanto costa trustApp?
Il canone di trustApp è calcolato in base al numero di PEC che si desidera gestire e agli utenti che necessitano di effettuare firme digitali. trustApp è disponibile in tre differenti versioni, ciascuna delle quali caratterizzata da un numero di PEC e Firme gestibili e da alcune differenze funzionali. Alcune feature, come ad esempio il numero di account Google che possono gestire una PEC o il numero di utenti che possono fruire del preview dei file .eml sono illimitate per singolo dominio Google Apps. Alla pagina puoi configurare l'offerta di trustApp che meglio si adatta alle tue esigenze.
2E' possibile estendere il limite degli account PEC gestibili e/o delle firme?
Si. E' possibile aumentare il numero di caselle e/o firme gestite aggiungendo licenze trustApp oppure eseguendo l'upgrade ad una versione superiore dello strumento.
3Quali provider di Posta Elettronica possono essere configurati in trustApp?
Tutti i provider di Posta Elettronica Certificata, come Poste, Aruba, Telecom, Register sono supportati all'interno di trustApp. trustApp sfrutta i protocolli standard di mercato per poter gestire, all'interno di Gmail, PEC di ogni fornitore e, grazie al componente aggiuntivo per Google Chrome, gli utenti potranno inoltre inviare messaggi PEC a più destinatari direttamente da Google Apps, in un unico ambiente di lavoro.
4Con trustApp posso fare in modo che una pec sia leggibile da più utenti Google Apps contemporaneamente?
Sì. trustApp si connette ad una casella PEC e importa i messaggi all'interno degli account Google Apps configurati al suo interno. Ogni messaggio PEC sarà importato in ciascuna casella Google e, quando un utente invierà un nuovo messaggio PEC, questa sarà sincronizzata automaticamente all'interno di tutte le caselle Gmail, in modo che gli utenti siano sempre allineati sugli scambi di corrispondenza certificata.
5Che tipo di Firma Digitale permette di apporre trustApp?
Con trustApp è possibile apporre Firme Digitali Remote sia di tipo PADES che di tipo CADES. E' anche possibile scegliere se applicare una Marca Temporale ai file firmati direttamente durante il processo di apposizione della firma. L'output della firma sarà un file PDF (in caso di firma PADES) o P7M per quanto riguarda la CADES. La Firma Digitale Remota, oltre essere particolarmente comoda ed utilizzabile anche in mobilità da smartphone e tablet, garantisce elevati standard di sicurezza perchè prevede l'utilizzo di un PIN personale e di password temporanee (OTP) inviate via SMS.
6Ho acquistato una chiavetta usb per la firma digitale, la posso utilizzare con trustApp?
No. trustApp è compatibile con Firme Digitali Remote; la Firma Digitale Remota supera i limiti e le dipendenze dei precedenti sistemi di digital signature, può essere sfruttata in modibilità e non obbliga gli utenti a portare fisicamente con loro il token, la chiavetta o la smartcard. Se vuoi maggiori informazioni riguardo il certificato di firma remota contatta il team di supporto.
7Il servizio di Conservazione una volta attivato può essere integrato anche con altre applicazioni?
Si. trustApp permette tramite l'utilizzo di specifiche API di integrare l'archivio di conservazione e le funzionalità di Firma Digitale anche con altre applicazioni. Il servizio richiede l'attivazione di un specifica subscription.
8Non ho le Google Apps? Cosa sono?
Le Google Apps for Work/Educational sono il servizio di comunicazione e collaborazione di Google. Permettono ad una organizzazione di utilizzare i servizi di Google per la Posta Elettronica, il calendario, l'archiviazione di file, l'editing collaborativo e molto altro. Se sei interessato contattaci e sapremo aiutarti.
9trustApp funziona anche con un account Google consumer (@gmail.com)?
No, al momento trustApp può essere utilizzata solo con account di tipo Enterprise di Google e per le organizzazioni che hanno il servizio Google Apps for Work.
10Da chi vengono erogati i servizi di compliance? Da Google?
I servizi di PEC, Firma Digitale e Conservazione sono erogati da InfoCert, partner di trustApp.

Requisiti di sistema

Impostazioni di Google Apps For Work

Ogni account Google Apps con privilegi amministrativi può installare e gestire trustApp per gli utenti del suo dominio. Ulteriori informazioni sull'installazione di trustApp sono disponibili a questo link.

Installazione

Ottenere trustApp

Puoi ottenere trustApp semplicemente cliccando sul pulsante Try It presente in questo sito oppure loggandoti nella dashboard di amministrazione del tuo dominio Google Apps e cercando trustApp tra le applicazioni di MarktetPlace.

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